引用:
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作者邪神阿岩
重點就發生在維修未核對
因為rictop不是接到核對後的通知電話
而是自己打電話去問的
而當時整批維修品才剛回來而已
所以重點就在於，rictop並沒有給宇瞻核對維修品的時間
我也講了，宇瞻的小弟態度的確不好，這是我自己遇過的
不過既然rictop自己的態度本來就有問題
那我想，這也不能完全說是宇瞻的小弟的錯
我認為這個錯是雙方的，而不是單單苛責一方就可以算數的
而且，宇瞻這個問題還算不上什麼
我之前網購了兩百顆電容的時候
貨運公司把貨弄丟了，還跟我虎爛了好幾天
讓我追這單追了將進一個禮拜
直到最後才把貨找到
我也沒有對賣家或是貨運公司發怒
我只跟他們說，我的重點在於要拿到這批貨
過程怎麼樣我不清楚，請他們幫我追查
你隻到每天打電話去問都是被虎爛敷衍
這樣的感覺是什麼嗎？
但是我依然得把脾氣穩下來
因為情緒並不會讓事情更快解決
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這些都不是重點 當答應客戶時 責任就在你身上了 沒核對好已經是你的責任了 讓客戶白跑一趟 普通做法不是先道歉再說嗎? 還想推卸給工廠 工廠錯是他的事 你要客人白跑一趟又是另一回事 還有邪神兄語氣多有偏袒那個工程師 你被耍不生氣是你修養好 不能要求別人也跟你一樣才是吧?
還有我相信 今天要是發現東西不對 跟客人說 抱歉 沒核對好 讓你白跑一趟 我再幫你跟工廠嗺一下 我相信今天什麼事情都沒有 相對的 今天這事我看起來 樓主態度大半是因為客服而引起的 要人白跑一趟 沒道歉 還推卸....
還有等公司維修好打來....我是不知道哪間公司效率跟服務有那麼好的 普通都是問維修幾天會回來 等時間到了就打電話去問 既然要人家去取貨 表示有核對了 不然就不要答應