服務人員對客人有不滿的情緒，應該只能事後發洩(同事間發發牢騷)，絕對不應該和客人衝突，這是最基本的，如果動不動就要打人，就轉行當圍事比較適合，如果宇詹繼續用這種員工的話，我想這家公司也只能列入黑名單了。