引用:
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作者yuchungt
歹勢，雖然大大受了很大的委曲，但是我提個反面意見，難道作服務業的就不能有人格，每次被客人兇只能默默的忍耐。大大前面有提到你的口氣有點火爆，這就是問題的所在。我覺得，你不滿意apcer的服務，儘可向apcer投訴，
或發起拒買apacer的產品……等等；但是為難那位跑腿的送貨員是沒有意義的，
如果他對於換貨有足夠的影響力，也不用出來跑點了不是?
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客服真的就是不能有人格，被兇除了忍耐還要面帶笑容的
若真的受了委曲可以由法律途徑來解決
我對樓主的事情持保留態度，畢竟當時不在場
但對客服這一點真的就頗有微詞
有問題不找客服要找誰呢？客服設假的嗎？
況且今天不要說客服了，有誰先動手不就不對了嗎？
看樣子版上許多人對
服務業是什麼性質的行業還搞不清楚
客服，就是要服務客人的人
客人，就是所有來店消費、詢問的人，包括好客人和澳客人，都是客人
客服要對客人什麼態度是老闆決定，不是由客服決定
而老闆要以什麼來決定？就是以客人的反應來決定