|
Advance Member
|
我跟微軟、intel、賽門鉄克、聯想 這些大公司的客服人員和技術人員打過交道 像微軟、intel、聯想 都是一個工程師跟蹤到底 特別是微軟 專門把你的情況設立一個檔案 然後給你一個ID 並且從開始都最後的解決都是這個工程師負責到底 以來便於解決事情 而來不會出現其他工程師對情況不了解而造成時間的浪費
作業系統曾經出現過一個莫名其妙的問題 微軟的工程師都一時沒轍 差點就把我的問題歸類到未知錯誤裏面去了 但是人家不但時時主動跟我聯係 而且還自報姓名與ID 有時候問題沒有解決人家一而再再而三的道歉 語氣如此的誠懇 我都不好再責備人家 只好在人家給我道歉的同時 跟人家說一通客氣話 這是微軟的客服和技術人員
現在是intel的技術人員 我的機器在升級后出現藍屏的現象 開始是跟intel的工程師約好了時間 我就在宿舍裏面等 結果到了約定的時間 人家準時打電話過來
聯想的客服也不錯 無論是總公司的客服人員還是維修站的維修人員 我們曾經在一個星期之内4次造訪聯想維修站 一呆就是一個上午加一個下午 因爲維修站地方太小（只有兩閒房）我們無聊 就在人家的維修間裏面用人家的電腦上網。。。。 人家不但沒有任何的不悅 反而跟我們一再的道歉。
各位可以比較一下我和樓主的經歷 看看到底哪傢公司做的好！
__________________
路在何方？
|