來回地點相同，車種相同，才能換票
比如台北-->花蓮，自強，車次可不同
位置無法相同，應該跟車次，車種，與電腦設定有關
再者，退票會扣手續費13元
所以你地應該是被扣手續費，而不是售票員算錯
以上是我瞭解的，有說錯，請指正囉！