我強列建議nikelins把它換了吧,我本身也用了光速通訊(LSC)兩年,對他們的客服實在是受夠了(我是新竹北視),你描述的情形我經歷過兩三次,你還算好,只斷線幾天,我還斷過3週的,每次打去也是這情形,最近我痛下決心把它斷線,於5月5日繳費期滿前,我於4月24日打給客服說要取消網路,他們說5月5日後會請人來收回設備,結果我5/18打去問目前執行情況,他們還說我已繳費到6月5日(因為我是用信用卡扣繳),後來又陸續打電話反應為啥4/24已打電話取消網路卻還是繼續扣費用,客服又是那種死回答,還要我自己跑一趟去退費,我馬上立刻要求其客服主管打電話跟我說明,5/27上午又打一次,下午又打一次,5/31還收到繳費通知的簡訊及語音電話,所以5/31又打一次,死客服只說他只能反應給相關單位,繳費訊息可以不用理會,一直到5/31我還是沒等到客福主管的電話..........我想他們客服可能沒有主管.......所以我強烈建議大家不要用吧......因為沒事就沒事,有事的話只會讓自己覺得粉生氣....