以下內容是我曾對iVideo反應取片不足之mail內容，供大家參考。iVideo一般都會再進行補片，只是我對他們的出片方式頗有怨言。

----- Original Message -----
Sent: Friday, April 01, 2005 7:24 AM
Subject: 暢看會員 申訴

您好，

我是暢看會員，我參加暢看會員已超過一年，之前是用購買點數來進行租片，兩者比起來，暢看會員除平均租片價便宜外，租片天數也很有彈性，但有一缺點是我無法接受，已預租的片子，尤其是新片，一直都有無法在短期時間借到的現像發生，即使等到外面出租店降為一般租價(25元/片 七天內還)，暢看預定的片子也都還沒辦法被預租到，此時我只好取消暢看預定的片子而向外面租。

三月份的月期限3/26，但至前天為止我還有三片未取到，這幾天我都會上網看是否貴公司會儘速安排補前次三片預租時間，結果昨天發現只安排一片，其餘片子呢？我一直都有遵照規則預租九部片子以上，結果還是落空。

請貴公司務必重視暢看會員目前執行的問題，謝謝。

Best Regards!
David Tang

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From: ivideo_service [mailto:[email protected]]
Sent: Friday, April 01, 2005 10:06 AM
Subject: iVideo客服中心回覆

唐xx會員您好,

已收到您的來信,並幫您確認,上個月的暢看活動還少3部影片,將在下次出貨時捕給您,如同您所說的,您已經加入暢看活動1年多了,想看的舊片也都已經看完了,所以都只排新片在片庫裡,因為新片的部分,一般零租會員可事先預約,所以暢看會員都是在出貨當天,系統確認當天有的庫存幫會員出貨,若是大家也都只想看新片,當然就會有排隊的情況,因為ivideo零租的價格本來就很便宜,若您都只想租借新片,就真的不建議您加入暢看活動,麻煩您以零租方式租借商品,謝謝!


若您還有任何疑問，歡迎您來電詢問或以E-mail的方式告知我們，將有專人盡速為您處理！！

客服專線: 02-6630-6688
客服傳真: 02-6630-5830
客服信箱:
歡迎進入iVideo網際影城

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Sent: Friday, April 01, 2005 10:39 AM
To: 'ivideo_service'
Subject: RE: iVideo客服中心回覆

Dears,

非常不認同您的說法，以產品行銷行為來看，您的說法似乎表示暢看會員之租片priority一定低於一般零租。

坦白說，零租新片三天價格比一般出租店(50元/三天)還貴，對長期租片消費者並不是好的選擇方式，這也是我轉為暢看會員的原因。

建議暢看會員有預約租期做法，衷心建議。

Best Regards!
David Tang