嚴格來說
HINET是中華電信數據通信分公司只負責數位通訊業務
用戶迴路(也就是你家的電話線)是屬中華電信股份有限公司所有

簡單來說就是一個是子公司、一個是母公司
線路是母公司所掌握的 所以你就算跟子公司(HINET)抗議到死也沒用....