這篇會發表的原因,主要是因為小弟於4/23晚上6點多的時後,接到聯成電腦 鐘總經理的電話,
他跟我說明他有收到其它區主管的e-mail,在網路上有看到我的留言,他跟我表明他覺的公司有不對的地方,並詳細的跟我解釋
也說明決定要將三成學費退還給我,也請我原諒他們這種行為.
他的來電跟誠意都十足的讓我感覺到了,小弟跟他大概敘述了一些事,他都能瞭解,他也提出了改善方法
1.要明確規範各分點課程解說內容,不可以有誇大不實的說法
2.要成立客服電話,讓有疑問抱怨的學員可以打電話申訴

電話掛掉後,馬上就有另一位總公司小姐來跟我道歉並確認退款時間,效率之快,讓小弟我真的覺的有公理出現了..
說真的,小弟真的被那位經理的行動誠意所感動,讓我深深覺的這件事,畢竟只是個點甚至是個人處理的方式不妥,其實高層是不贊同這種行為的,這件事已經可以算是落幕了.
聯成還是可以考慮的,至少比起一些也是用如此手法的補習業者,聯成做到的是勇於認錯,肯虛心改進,當然也希望是真的能落實到基層人員身上,才不會有人跟我遇到一樣的事...
謝謝這件事以來,各位大大的關心,如果還有疑問,可以再提出來討論的..