說說我的血淚史吧


2004.12.27

花了1750元從高雄順發買進CD-R4-U2FW，想說外接盒這東西應該沒啥相容性的問題，就直接把包裝丟了，沒想到導致日後無法退換的悲劇。

因為我的筆記型電腦只有1394跟USB1.0的接口，當然是用1394囉，沒想到經過兩天各種試燒DVD，失敗了廿多次，每次NERO 6.6.0.3 燒錄完成後的資料比對都是錯誤的，燒錄好的片子所讀出的影片也無法播，拿同事兩個他牌的純1394外接盒（還兩三年前買的喔）卻每燒必OK，讓我肯定是這外接盒的問題！

那時雖然還不會看韌體版本，不過看的出來晶片是A版的，電路版上面的印刷都寫明了是給CD-R3-U2FW用的2003.08.18的舊貨。

2004.12.29

因為包裝盒沒了，不能退換，只能由順發送原廠維修囉

2005.01.18

從順發領回後測試了七八次，悲劇還是一樣，沒有一次是成功的。

2005.01.19

白天在公司打了電話獨創，他們稱可能是漏維修，也或許是代理商並沒把或送到他們手上，要求我用快遞送至他們公司，他們認為應該更新韌體就可以解決了。但我不想再花錢，所以再次透過順發送修。

2005.02.06

跟順發要了代理商台北緯昂的電話，打電話過去問，代理商說已經替我送到獨創，但還沒送回，若過年前沒送回，可能得等過年後。

2005.02.22

好不容易再去順發領回，測試燒錄DVD十來遍，燒一半NERO就會當，連帶裝置都沒反應，據推測應該是裝置不正常導致NERO掛點。讀個DVD片也會裝置消失。哇咧！簡直比沒送修還慘。

2005.02.26

因為不敢保證代理商會不會「耍」我，猜想可能之前送修或許沒「真的」送到他們手上。想說都耗上兩個月了，乾脆忍痛花了120元快遞送到獨創去，除了說明我的狀況之外，還附上紙條強調要更新韌體。希望這次由原廠處理，會有比較滿意的結果。

2005.03.11

獨創快遞送回，經過一晚上的測試，證實一切就就好像剛買進的狀態，比對都無法成功，而且讀資料也會搞「裝置失蹤」。於是我就寫電子郵件給 放話，說我經過三次送件還無法解決問題，顯見他們的產品與維修能力有問題，要求他們自行跟我聯絡處理方式，不然我找消保官維護我的權益。

2005.03.14

獨創的客服人員打電話給我，宣稱可能是該公司工程師只用硬碟讀取資料沒問題，沒有更進一步測試，才會造成我仍舊無法使用的問題，還建議我使用USB。挖咧，從頭到尾都說是1394燒錄DVD完成後的比對有問題，你們只做硬碟讀取就當沒問題，而且若只要用USB的話，我幹嘛花兩倍的價格買雙介面COMBO的外接盒啊！！

後來，他們又叫我快遞送修，我堅持已經先前已送修過了，不願再多花一毛錢，要就獨創叫快遞來跟我取件，不然我就找消保官。於是他們同意了，於當天下午請黑貓宅急便前來取貨。

2005.03.31

獨創的工程師來電說無法複製出我的問題，宣稱他們的燒錄是成功的，但他們並沒有使用NERO做資料比對，一再強調燒錄資料沒問題，並建議我關掉資料比對的選項，若我無法接受此方式，他們會請客服人員跟我談退貨或退費的問題。

過十分鐘，客服人員打電話來，我稱他們的產品既然無法「正常使用」，那我要求退費，但他說我是在外的賣場消費的，不是跟獨創直接交易，無法直接退費。但我舉例現在常見的消費糾紛，廠商還是會跟消費者退費的，不管是有沒有透過賣場。要是他們堅持不退費，我還是找消保官好了。

此話一出，該客服又改口，說現在有花300元工本費，更換C版PL-3507的服務，願意免費替我升級，並會順便替我更新到最新的韌體。

好吧，心想死馬當活馬醫好了，而且先前上旺玖的網站探過了，C版的可以自行更新晶片韌體！起碼送回後有問題，還有「更新」這一步後活棋可走。

2005.04.02

獨創快遞送回，晶片果然更新為C版的，不過韌體卻是2004.09.22版的，根本不是最新的2004.12.09版的，想自己更新韌體，卻發現被鎖死無法更新，真是無語問蒼天！

現在每次用燒錄DVD後的比對，NERO一定會當，裝置也會失去反應，甚至當作純DVD要讀取資料，也會三不五時讀到一半就搞裝置失蹤，還得重新關開外接盒。

唯一慶幸的是，純燒錄DVD不比對資料的話，燒出來的片子是OK且可用的。


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從十二月底到四月初，近一百天的日子，除了在家的十天，其他都是在送修與等待的日子中度過的。不知道是不是消費者太好欺負了，不過是一個簡單的外接盒，花了近兩千元，還可以爛到這種地步，也算是奇蹟了吧！

現在明知道還有2004.12.09的韌體，「或許」「大概」「可能」解決我的問題，我卻已經無力在嘗試了。

只想在此奉勸各位看倌，還沒買外接盒的，請別考慮Zynet的，除非你是隻很經得起蹂躪的白老鼠。

已經買的，還在不甘心且不死心的苦主們！請直接找消保官吧，有辦法讓它上媒體更好，讓全國人都知道這家廠商有多爛！！！免得更多人受害啦！！