引用:
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作者linyakon
小建兄~別氣別氣~
您也不是不知道在現實生活中本來顧客就有有各式各樣的
相對的，End User會面對到的客服人員也有各式各樣的
（當然不是指小建兄，您自個兒已說不是了）
只是...大部分的人都會覺得花錢買產品也買了售後服務
就會對客服人員比較不客氣一點吧...
更何況在PCDVD有脾氣較比衝一點的兄台~
看看能在PCDVD混得比較好的認証賣家就知道了~ 
只是這道理很簡單...我也說過了...
若不是End User的問題(燒錄軟體、系統、空片等)
debug半天才確定是燒錄機的問題
上網查查又發現很多人也是燒錄機的問題
我想...
BenQ公司知道貨有問題卻是這麼消極的態度來處理
這時佛也會發火了吧...
對PCDVD大部分的網友也就算了...
若是連換燒錄軟體也不會的用戶怎麼辦呢？
還是"自認"倒楣地花時間、花精力、花車馬費送修？
不得不題外話一下，更扯的是
我第一台CR40會在燒錄成... |
可以分享的是確實有一段時間的時候,燒錄機本身因為某一IC的對外部電流抵抗性較差,因此在中國大陸/台灣這兩區電力供應不穩定的地區,出現了較高比率的故障！（北美/歐洲/日本倒幾乎沒傳出這樣的災情）
這種情況通常裝上CR40後,若有問題,不用一個星期就會出現了,若超過一個星期,沒問題的話也幾乎不會有問題了！
這個現象我們跟燒錄機OEM廠花了好一些時間才找出問題,並在後期提出解決方案了！
估算比率和出貨量,推估因此問題而故障的機器數量在台灣應該僅在20∼30台左右！
而目前已經送回遠瀚或Shuttle的都已經第一時間換貨處理了！在市面上這樣的機器，推估銷售狀況，在台灣應該僅小於10台以內了！
對於CR40購買用戶碰到故障機的心裡,小弟能感同身受,畢竟小弟非上班時間,小弟跟大家一樣是消費者！
因此對於CR40故障的判定都有轉達以程式判斷,從寬處理....只希望對消費者的事後照顧能多一些！