提供個人經驗供參考
友人的15"液晶螢幕去年6月左右購入不到一年於正常使用時,才一重開機就在起不能,有過電但沒畫面,
聯絡飛利浦公司後並詢問送修後是否有提供備用機,當時的客服小姐說沒有這項服務...
但是隔天公司派來的不是收送貨的小弟,是讓維修的工程師過來檢查,後來發現是元件燒掉
,當場拆機 (手法相當俐落 = =),換了個元件後就又生龍活虎了,也算是圓滿解決



前幾天開機要使用時則是發現一條亮線(慘..),後來也是趕緊連絡飛利浦,告知狀況後並且要求送修時提供備用機,隔天這次不是來工程師,是來了個送修人員,不過.........就在此時飛利浦公司的人員從車上搬出一台液晶螢幕,令人驚訝的地方是備用機竟是17"的
雖然這次送修花了4天左右才搞定,但送修期間用17"的螢幕還用的挺高興的 ^ ^



所以我覺得顧客有要求,而公司又肯配合,使用者只要肯跟客服人員好好溝通應該都能得到完善的服務才是