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*停權中*
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引用:
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作者王治平
謝謝您的告知,確實有很多的貨品傷到,多數都是由貨運公司普遍性的造成,光碟片是屬於易刮傷物質,並不是大家所想的不易刮傷,通常會在貨運中刮傷,這是我們無法能完全避免的問題,而刮傷部分在黃色的燈光下造射下比較容易展現出來,不管是大廠或是小廠,都有這問題的困惱,再則由於印刷方面的問題,這部份有絕多數會造成不良的出現,所以因此很難的去控制無瑕疵的狀況,在此深感抱歉..
在定型化契約內容有說明,商品如果不滿意,7天內可以退換,來回運費需自付,以解決上述的問題發生,已達到個人認為以誠信表達的態度,甚至電話開通供大家詢問問題,來解決雙方最理想的方法..
關於您說的台灣消費者法已經要修正一文..
根據中華民國消費者權益促進會一員口述中,他們基於賣者有相當的利潤空間,有足夠的能力可以負擔起雙方的運費,以及商品並沒有賠錢的狀態下,依據商品25%的利潤空間,有條件的可以要求賣者負擔雙方運費...
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好!態度真的不錯,難怪有那麼多人替你講話
不過,消費者當初是看了你的行銷手法字眼,再加上pcdvd王xx 大大的威名,才冒著網購可能有的問題跟你買片子的
結果買到片子發現問題一堆,而且問題不是個案而是通病
我想消費者該做的是: 付款收到沒問題的貨
至於你說的那些問題,那應該是你那方面的問題,不應該由消費者來承擔後果
如果你能在善後處理做的跟收錢發貨一樣的反應速度
相信收到貨品有問題的消費者都不會有怨言
既然決心拿自己的名字做網路商店,就要有覺醒
網購發生問題的後續往來運費,是要由誰付擔
拿虎大來說好了,他就是做了符合消費者法律規定最好的示範
既然已經要搞網路商店,這種成本都要計算在內,而不是由消費者付擔
進而消費者發現問題卻得到制式的答案,但是卻是無解的解決方式(你想想消費者會為了1000元以內的空片,把貨品再寄回去,既要自己付擔運費又要花時間等待處理)
你搬出這一套說詞是一回事,消費者要求的合理的交代是一回事
你要賺錢沒錯,但難到消費者自己辛苦上班賺來的錢,買你的空片,發生了問題,卻得到這樣的回應與對待,必須要自花運費換貨,(住台中的還不能面交),那消費者的錢不是錢嗎?換做是你是消費者,你願意受此對待嗎?
將心比心,講難聽一點,出來混的,該還的總要還的
我知道我講這樣一定有人會不爽,但是該說出來的事實還是要說 |