挺同情頂樓的苦主...
不過, 弟對BenQ的服務觀感還是挺好
畢竟用到現在為止 手上這台1620Pro 一直表現良好
都沒有遇過樓主的狀況

不知您用的空片是?
您有沒有換過其他較好的空片來比對交叉測試?
遇過一些身邊的朋友
買台DVD燒錄機, 刻薄的只餵它吃4~6元爛片
結果燒錄一有問題, 就大罵機器爛....
4~6元的爛空片卻隻字不提
不怪爛片, 卻怪機器...機器也很冤枉
可是似乎看到許多朋友, DVD燒錄一有狀況
第一個就會想: 是不是機器壞了? 嗯...一定有問題!! 濫貨 !!

其實DVD燒錄如果出問題, 俺第一個會去懷疑空片相容和染料品質...
接著會去往系統其他周邊去懷疑及排除
最後才會往機器本身去懷疑並檢察!
因為很多時候, 根本問題不是出在燒錄機本身...
問題通常是出在系統or應用程式or 空片選擇?
有時候甚至是 "人" 的所產生的"假性故障" ...

簡易排除參考以下:
*抓問題前先精簡硬體週邊, 除非必要的系統硬體, 其餘暫先卸除
*用染料較好的片子, 2~3種交叉比對測試 , 避免使用超廉價爛片
*一條排線只裝一台DVD燒錄機, 並"單獨"使用在一組通道, 先暫且不要和其他光碟互串! 先排除種種可能連帶的影響
*並且確認排線是好? 且無老舊訊號衰弱? IDE 通道傳輸模確定開啟DMA模式!
*抓問題時, 請先確認作業系統乾淨!! 且穩定正常!
*且有關主機板上所有晶片, 皆有加灌上最新的驅動 Patch 等等? 諸如Via 4in1 ....等等
*準備其它燒錄軟體, 避免單純只用一套, 卻偏偏剛好那套版本有問題

但是東西若真的有問題(上面所列注意事項全部都排除之後)
問題仍然存在? 那麼更換新品或免費維修至妥, 就是您絕對的權利也是廠商的義務了!
接下來就要看這家廠商的對顧客的售後服務, 以及態度等等
能不能有效率的為您解決問題產品
給您一個圓滿的處理及保障

假如以上種種, 您全都有試過,
從自行故障排除釐清問題? 到接洽產品售後服務等等
全都令你失望! 並且有"事實"的經歷以及陳述,
BenQ全都一無是處...爛到無以復加
那麼再來判這家廠商死刑也不遲....

不然的話, 缺乏方向的偏執與激烈的語氣文字...
對你似乎沒什麼幫助
也解決不了您的問題


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不過憑一句良心說話
不敢說它們的產品多好或多棒?
縱看各家廠商, 那一個沒有出過包? BenQ不例外
畢竟從沒有看過有那一家廠商
是永遠的模範生? 永遠的零狀況? 零抱怨?

所以俺反而會比較去在意保固及服務的品質問題
如果真的遇到問題, 保固會不會落實 ? 服務會不會讓人滿意
俺覺得這是最重要的事!
服務若好, 照樣能夠繼續得到消費者的肯定和支持!
反之, 若產品已出狀況, 接著服務保固又很爛...
那才真的是糟糕到無以復加

弟之所以對於BenQ的維修及客服支援
還是抱以高度的肯定
是因為前後和它們接觸過幾次
都覺得服務品質很不錯

當然啦 這是俺的感覺
或許也是俺的運氣,
遇到那些不錯的人員 甚幸!


以上