好複雜的一篇文章......

基本上，給開欄者的建議是，找消基會。

直接提民事訴訟也行啦，但是民事法律複雜的權利義務關係，沒有找專業律師來是很難理解的。而且民法素有『舉證之所在，敗訴之所在』的法諺，萬一法條應用錯誤，或是無法舉證的情況下，即使客觀事實上您是有理由的、受委屈的，還是會得到敗訴判決。

所以才會有消基會的成立，凡是任何消費糾紛，找它就不會錯，至少要打官司也有個後台。

至於你前面文章中【註一】的部份，不構成恐嚇。不過你也不會成立妨害公務，就算你今天跑到他們公司去砸桌子，頂多也只有侵入建築物與毀損，沒有妨害公務的問題。

【註二】的部份，因為是電話中對話，所以也沒有毀謗的問題，要說您人格權受侵害嘛，可能最多只能要求民事賠償，不過又回到關鍵的舉證責任問題。

【註三】的部份，您是問說您對該工程師這樣的說話是否人身攻擊？是的，這也可以算是人身攻擊。不過一樣是在電話中，所以沒有刑法的事，又回到民法上。所以如果他真要提出訴訟，那麼他就必須舉證。

最後還有錄音被節錄的問題，基本上如果真的上法庭，對於錄音帶，如果你認為有節錄內容，刪除對你有利部份，你可以請求法院調查。以現代科技，要發現錄音是否被增刪變造並不困難，一旦鑑定錄音內容確有被節錄情形，可以請求法院排除該項證據，法官會就個案情形判斷的。