先想辦法下載更新最新的病毒碼(可以在別台下載最新病毒碼在複製過來更新)

然後拔除網路線，進到安全模式下掃毒，知道病毒名稱後會比較好解決

如果清不掉的話，可以利用病毒名稱到NORTON網站找解毒詳細方法

如果Norton都掃不到的話，改用KAV(卡巴斯基)試試看吧~

如果最後還是不行，建議整個重灌&更新全部的微軟重大更新。