我只要看到博客來的訂單訊息是“調貨中”，心就涼了一半。

有一次預購了一片DVD（忘了是那一片），又買了一本“達文西密碼”，網頁顯示有庫存，可立即出貨，可是訂單狀況卻顯示“調貨中”。

打電話問客服人員，她說因為有預購商品，他們的系統會在10天後確認此商品無法連書一起寄給我，才會分開將書先寄給我。我回應網頁都寫了是預購，即使10天後也還是沒發行。我要求其將書先寄出，可是其表示系統是這樣設計的，雖然書有庫存，但他們仍無法先寄，一定必需等10天後書才會寄出。

我那時的唯一想法是博客來到底是“人工電腦化？”還是“電腦人工化？”