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加入日期: Mar 2002
文章: 39
給創見的維修服務來點掌聲吧

版上對於服務態度不好的都會提出來
那麼好的也應該說出來表揚
最近接觸到創建的維修
感覺實在不錯
說出來也大家參考參考
前一陣子小弟要組電腦
在NOVA買好零組件之後就回家組裝了
結果發現買的創建記憶體兩條512MB
其中一條竟是不良品
不良品的狀況是金手指鍍金的地方脫落一小塊(長2公釐、寬1公釐)
因為創建的包裝是密封的塑膠硬殼包裝
一面是透明可以看到記憶體一邊
一面則是看不到
因為包裝是我親手拆的
所以不可能是店家弄壞
而我拆開時就發現這個問題
所以我肯定是不良品
但是外觀的損壞在送修時
一定會被判定人為因素
拆開包裝的現場只有我一個人
沒有人可以替我作證是不良品
難道我就要損失2650元嗎
勉強插在主機板可能會短路、燒主機板
最後還是決定試試看(因為鍍金的部分還是可以跟記憶體插槽接觸到)
結果到了送電時
我猶豫了
因為如果成功了
就不用損失2650元
但是如果失敗了
燒了主機板、記憶體
我損失更大
就這樣我還是拆了它
決定送修看看
隔天拿到店家說我買到不良品
7天內有問題不是可換新嗎
店家直接叫我到送到創建維修中心去
他們不負責這樣的問題
這是哪門子的店家保固(事實上我也知道他們的作法會這樣,網友都猜的到)
就這樣我到了創見維修中心
我告訴他我買到不良品
他看了之後就說是人為損壞(料想中的狀況)
因為他們判斷鍍金部分脫落
是因為USER插的時候損壞的
而且金手指的部分有插入記憶體插槽摩擦過的痕跡
未使用過新品不該有這個痕跡
我將原委跟他們述說
並解釋金手指有記憶體插槽摩插的痕跡
是因為我知道他們可能不會接受我的維修
所以想冒險試試看
但是到關頭就沒膽送電
所以就拿來維修
我希望他如果不跟我維修
是不是可以幫我試試看
這條記憶體插在主機上是不是還能運作
他考慮了一下
問了我好幾次
是不是確定不是人為損壞
就直接拿條新的給我了

結論
遇到新品有明顯的外傷
維修中心很容易判定人為損壞
發現新品有問題
千萬不要有試一試的想法
盡量保持未使用的狀態送修
再來就是選對製造廠商
負責、態度好的廠商
絕對值得你多花一點錢去買他的產品
原本我以為我可能損失一條RAM了
創建的維修態度讓我很滿意
     
      
舊 2005-02-18, 03:18 PM #1
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