的確如此。服務可以更好，但也要更多代價。
敝公司即使是一般職員用的文書電腦，負責維修的廠商都必須在叫修4個小時內到廠服務(僅限上班日)，如果無法立即處理，還必須提供備用機。這是當初採購部與他們有簽訂合約。代價就是電腦的購入價格是超過一般市價的3成以上(都是品牌電腦)，再加上固定維護合約費用。至於攸關公司運作的大型主機就不用提了，全年無休，但是維護合約費用高的嚇人。但是據維護工程師表示，放假期間他們也是放假，只是隨時待命，若公司的值班人員通知才出勤，算加班費。