最近親身經歷的例子,想了解是否有相同的受害者!也請大家評評理!

以下是我投訴消基會的投訴信

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本人參加東森九點特賣會，名牌皮件特賣 call in活動，每分鐘call in費用20元，於上星期四(1/27日)call in 進入語音成功，語音內容如下:東森購物您好，您所等候時間每分鐘收費20元。等候了2-3分鐘後，電話卻自動斷線，再一直重撥就佔線中，之後就撥打客服專線詢問，客服小姐解釋，他們會保留前30通電話(這是他們的說詞，也許是保留是100通或300通甚至更多,若真是如此,根本是暴利)，等待10個包包全數賣出後，其餘的電話即使收費也自動斷線，本人懷疑活動的公平性，為何10件產品卻保留30通電話，他們可以等有人放棄訂購再接通下一個電話，那我們等待的時間卻一樣收費，是否公平？客服人員無法回答本人問題，請服務處處理，過了三天(1/31日)，服務處文小姐回應:一切依照公司規定處理，因為新的活動難免有疏失，會慢慢改進，但本人對這種說法非常無法認同，試問消費權益在那裡？等候的時間及我花費的電話要找誰索討？
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