作者P&W

長榮本身是服務業,這樣做對自己的商譽很傷,而乘客是不爽長榮這樣因為天候就不鳥客人的態度,而不是因為無法起飛而鬧事,老實說在服務業是很不可取的,本身因為天候而無法起飛,想辦法安撫客人才是當務之急,可惜國內的航空公司都沒有這樣的警覺心,等到有一天我們的國民達到某種水準後,這種公司只怕因商譽所造成的損失,遠超過讓這些人去飯店吃個飯或是請幾個人去安撫要來的多,像我就是從來不搭長榮的,不過我的原因跟前者無關~~