瀏覽單個文章
pink
Amateur Member
 
pink的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
您的住址: 淡水
文章: 34
謝謝大家的建議,其實我自己也知道不太可能再跟廠商要求什麼額外賠償,
這種狀況頂多換power給你...至於其他的損失我也只能自己鎚自己

不過雖然我能體會現實狀況只能如此,但事情發生畢竟是千百個不願意,心情也是糟透嚕..
一想到下班回家只能面對一堆空殼...
一想到還要搬電腦去給他們檢測...
一想到搞不好還要請假搞這檔事?...好累喔

以下是我今天跟廠商mail的內容,我也知道廠商也有標準處理程序,他們也很無奈,但是有些話
不得不吐出來會舒服點...

===以下為第一封mail內容===
<我>
您好:
我有一台電腦平時皆正常使用,昨晚使用時
忽然聽到"bomn"一聲同時power處發出閃光(我沒蓋case 側版)
當下我嚇一大跳馬上緊張的起身將電源線拔起來,
這時看一下power的狀況,風扇處雲煙繚繞,且發出很臭的塑膠味
完了...我其他硬體及資料會不會出事?
於是趕快拔另一顆power試一下..沒反應=.=
如果資料都毀了,我想我會哭吧
我的power是貴廠320w的產品,在燦坤購買約4~6個月.
不知貴公司如何換新品?
假如power損壞連帶造成我機毀資料亡的慘劇
該如何處理?
煩請給我答覆~謝謝~

<廠:>請整台pc送修我們會坐檢測後座出處理

===以下為第二封mail內容===
<我>
請問我要送到那兒?
xx(地名)嗎?
整台電腦抱過去,然後將電腦留在那兒讓貴公司檢測嗎?
不能外派維修工程師嗎?
謝謝

<廠:>很抱歉我們沒有外派的服務可能要請您送到本公司


=====這一封廠商沒回===
<我>
請問假日可否?平日需上班



===以下為第三封mail內容===
<我>

你好:

說實在的,要我把整組電腦帶去給貴公司檢測,實在令我非常頭疼,
相信貴公司也能瞭解這其間的人力.物力.及時間的浪費!

貴廠出品的power也算是高知名度,
****文宣說:用好品質的power,才不會出差錯.萬一不小心電路走火,釀成火災,可會終身遺憾!

現在我相信貴公司產品可靠,於是我用了貴公司的產品...

如果當時我不在現場而讓power繼續插電,我不知道到底有沒有可能我才終身遺憾?

何況現在我的其他零組件是否完好都在未定之天阿!!!!!!光這個就夠讓我遺憾了.

現在貴公司要我整組電腦帶去測試..

誰負擔我的時間浪費?
誰負擔我的車馬費?
誰負擔我無電腦使用的損失?
誰負擔我的精神消耗?
誰負擔我文件檔案難以彌補的損失?
誰知道進廠後一檢測,結果歸又是咎於是我自己不明原因操作不當?

我今天只是坐在電腦前,莫名的power炸出火花,而結果是我就必須承擔上述的負擔?

也許我是真的該自認倒楣...因為以上的問題我都知道是我自找的,
只因為"我信任貴廠的產品,卻讓我遺憾半生"

請問我心酸該向誰訴苦?消基會還是讓網路大眾來公評??

<廠>
我能體諒您現在的心情.但在還未檢測總不能斷定一定是本公司的產品問題,不過您放心只要檢測後是我們的問題我們會負起全責,保證負起您一切的損失
===========
完畢~謝謝大家看我吐苦水...嗚~~
舊 2005-01-13, 03:54 PM #10
回應時引用此文章
pink離線中