【賽迪網訊】即時通訊（IM）流行，不少企業將其做為內部溝通管道，但專家指出，太依賴即時通訊，可能危及企業資訊安全，駭客及惡意軟體可能透過即時通訊的管道入侵企業；尤其是目前企業員工使用即時通訊多半自行從服務供應商處下載軟體，而非由企業統籌安排。

據市調機構IDC統計指出，2002年時使用即時通訊的企業成員只有2,000萬人，估計到2006年時會成長到2億人，成長速率非常驚人。目前即時通訊多半由服務供應商免費提供，對斤斤計較成本的企業而言，確實是低成本的內部溝通管道。Gartner更預期，2005年時企業與客戶的溝通將有50％透過即時通訊。

但網路安全業者VIACK Corp也指出，下載即時通訊軟體對企業而言擁有不小風險，病毒及蠕蟲可能夾藏其中，感染企業資訊系統。有企業體認即時通訊潛在的危險性，因此禁止員工使用即時通訊；但分析師多認為即時通訊的確是工作上的利器，最好的方式並非禁止使用，而是採用專門為企業設計，擁有完整安全防護的應用軟體。此類產品必須擁有5項特性，分別是可存檔、可監看、須經授權、有加密功能，並可支援其他商務軟體。

企業資訊安全諮詢業者Steadfast Group則指出，即時通訊的安全疑慮，主要在於它被開發時的主要功能並非供企業使用，而只是針對想消磨時間、與他人溝通的青少年，因此其設計對安全考慮極少，任何駭客均可隨意解破即時通訊的安全保護，擷取即時通訊內容。