「3C通路是個痛苦的產業!」邱義城下了註解。他認為,應該為消費者創造一個生活的體驗、營造高科技的購物環境,把概念、思想注入店中,這遠比不斷擴張據點或者猛打價格戰還重要。
這句話個人覺得是重點...
消費者到傳統電腦賣場,可以跟廠商,店員做資訊交流,意見交換,甚至殺殺價滿足購物心理,反觀新的3C賣場,價格生硬,店員專業知識良莠不齊,甚至服務態度也不太一樣...
工讀生嘛...我最重要的就是時薪..哪有那麼多時間跟精神關心消費者的需求啊??
不過,上面的報導,順發還可以有稅後每股4元盈餘的表現..個人覺得跟他們"賺錢"
行銷手段有多少有關係..
怎麼說呢??
1.價格硬、價差不一(有的產品價格高,有些產品則價位比傳統賣場低)
2.藉由特別規格,型號的商品,使消費者無法與傳統店家作價格比較。
2.無法100%退貨款,雖然順發公司自己規定,可以在3日內不合意退貨,
但是仍會收1成的手續費"也就是只能退9成。也就是,只要有任何客人跟順發購買任何東西
順發就一要"賺"到它該賺的。就算退貨也一樣..
"不合意商品之退、換貨請於購買日起三日內憑原完整發票辦理。換貨以壹次為限,本公司將酌收換貨服務費更換其它商品,或酌收銷退處理費以退現九成方式辦理退款並收回發票。由於業界商品價格波動迅速,退貨金額以該商品原購買價格為準。"
http://www.sunfar.com.tw/custsayall.aspx
這比較有些傳統店家會接受無條件退貨,就有差別。
唉..只是..電腦資訊這樣的產品市場,高成本、低利潤、高風險、又需要高專業能力。
很多店家無法撐過去..倒店也是沒有辦法中的辦法了..
畢竟選張好的顯示卡,不像走進7-11選脫脂鮮奶一樣簡單容易啊!!