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『至於網友關心為何Bios預設166Mhz問題,啟亨技術發言人周姓主管表示,有時候跟顯示卡的layout有關,不見得可以跑到預設的頻率,同時200Mhz只是ATI的建議設定,每家廠商不見得完全按照ATI的標準,有不同的設定這是很正常的,討論區中除了消費者之外,也有同業蒙混其中,趁機毀謗,這也是啟亨不願意出面說太多的原因。』
--以上節錄自『東森新聞網-網路追追追』
個人認為,這是非常不負責任的做法,就好像自己做錯事,還指責別人可能也會犯錯,沒什麼大不了的。難不成大家都在比爛?
身為一個產品製造商,QC理應針對ATi公佈的標準值200MHz有所把關,就算不知道SAMSUNG被供應商Re過,也應該在QC部分掌握好,質疑原物料供應商(SAMSUNG)的品質,採取行動,而不是找另一套說辭然後自認理所當然放水至166,讓產品上市。如果設定成200HMz上市發生產品的問題,再來撇清責任還比較有說服力。
東窗事發後,啟亨更只針對產品有問題者進行更換,這又是一項致命的錯誤。相信有大部份使用者並不清楚自己的顯示卡是否有問題,買了166的版本卻用得很高興,更不知道該如何測試,啟亨該拿出更有效率與誠意的解決方式,產品下架只能防止事端擴大,對於已售出的部分,啟亨似乎還想蒙混過去。
HP在處理NB記憶體瑕疵的做法就很好,主動在媒體發布之外,對於已售出的部分,提供使用者自我測試工具,以及流程化的申請免費到府維修/測試,和自行維修方案的獎勵措施,這一點恐怕是國內資訊廠商要反省的地方。
橘子媽媽賣Burberry假貨,卻推說不知道供應商的貨源有問題…那為什麼要賺飽了荷包後,哭訴自己也是受害者呢?啟亨搞了個Re的產品,還把200降到166,最後要消費者自行摸索認定產品是否有問題才處理,這說得過去嗎?
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