控制台->系統->出現"系統內容"視窗.....
選擇"遠端"頁面，看"遠端協助"下面的選項有沒有打勾......
這邊沒問題的話，在我的電腦上按右鍵選管理，會出現"電腦管理"，選擇服務及應用程式->服務
看Remote Access Connection Manager和Remote Desktop Help Session Manager還有Remote Access Connection Manager這三個服務有沒有開啟
以上參考看看~~~
另外，您遠端協助不能用，那有出現什麼錯誤訊息嗎????
麻煩也順便PO出來參考看看~~~