我越想越不合理.. 每次我打電話去問BENQ客服.說萬一真的是新品不良換貨.那萬一換回來的有亮暗點怎麼辦.客服只會說.他們都是按照規格內的標準換新.若機子本身沒有保固無亮點.只要在規格內就算有亮暗點.也都有可能是換貨後所得到的新品.我覺得這樣對於消費者來講是非常不能接受且受委屈的.若本來我的機器是沒有亮暗點的.因為新品不良換貨的關係.而換到有一顆以上的亮暗點.心情還是會很不爽的.
原本高高興興自己存錢買了高貴的LCD.結果買到不良品.心情已經不爽down到谷底.而且在換貨期間也受到了心理生理的折磨.又浪費大量的時間.麻煩的要死.這是誰的錯呢?是產商的錯!!..而現在消費者只求廠商換一台新品.而且是沒有瑕疵的新品.即使規定上沒有保固無亮暗點..但產商應該有義務.消費者也有權力要求一台相同機型.且無暇疵亮暗點的機器來做為一個小小的補償也不為過吧..但客服只會用什麼規格不規格內的爛理由來搪塞消費者...真是令人不爽..買東西原本是件愉快的事.但買到有問題的東西.就是花錢買罪受.而這個罪就是產商造成的.我覺得他們應該是要補償的.換東西就是要換好的..那有還是換到有瑕疵的(不要跟我說一點亮暗點是規格內.不算瑕疵.嚴格來說.它就是瑕疵)對於大部分的消費者來說.還是不令人滿意的
客服廠商不應該推拖..應該立即換一台完美無瑕的產品給消費者才對.那又有人可能會說.那萬一每個人都要這樣.那有亮暗點的機器誰要.這句話是非常不負責任的..而且想想看.因為新品不良換貨的消費者應該是少數的.若很多的話.只能說這家公司的產品品管品質太爛了. 以後誰敢買阿!! 因此因為新品不良換貨的消費者應該要享有特殊的一點禮遇..就是換到一台完美無瑕同機型的機器才對,管他有沒有無亮暗點保固,就是要無亮暗點!!而且幫忙測試沒有其他任何的瑕疵才對!!.這點應該不為過吧.畢竟花了那麼多錢還受了那麼多委屈.要求一點點的補償也是應該的,您說對嗎?謝謝