■危機時刻，需要英雄本色
●相同問題並不罕見
　　值得注意的是，這次ICH5/ICH4缺陷問題，發生在年中Intel ICH6南橋問題得到解決後不久。為何類似的問題重新出現呢？在今年年中，記者有幸針對ICH6召回向微星資深副總盧琪隆先生求證，他的答復也有助於我們看待這次新出現的問題。
　　盧總認為，IT業高科技企業與傳統行業的區別不僅僅體現在可以獲得高利潤，同時也必須承擔高風險。在技術高速發展的過程中，難免出現閃失。
　　在VIA工作的林先生也持相同的觀點，他介紹半導體大廠在研發製造上確實存在風險，在某一批次產品上出現問題是可以理解的。
　　在回顧歷史時，業內人士的說法得到了驗證。2000年5月，Intel就曾召回了使用SD記憶體的820晶片組，同時補償合作夥伴100多美金。值得說明的是，當時微星主板就率先安排用戶更換產品，並提供RAMBUS記憶體作為賠償。
●廠商的態度很重要
　　現在問題還沒有得到任何官方的確認。在零售市場已經鬧的沸沸揚揚的時刻，來自廠商方面的權威說法有利於解決問題。我們在第一時間與Intel中國公司取得了聯繫。據負責臺式機業務的公關經理王小姐介紹，之前她並沒有聽到過類似的傳聞，目前公司內部也沒有正式通知，具體問題需要向公司更高一級領導確認。截至到發稿時間，我們還在等待來自於Intel方面的最後答復。
　　最新傳來的業內消息是，Intel公司已經就相關問題與受影響的臺灣主板廠商展開磋商，很有可能前者會對後者作出相應的賠償。
　　記者認為，按照業內人士的介紹，現在還不能確定要由誰負主要責任。Intel似乎只是忽略了中國特殊的國情；而受到牽連的臺灣知名品牌也顯得有些無辜，畢竟主要問題沒有出在主板設計製造上。但最重要的是在出現問題後，如何去面對解決，這才是危機公關的關鍵所在。
　　在事件出現後微星（MSI）的反應是最及時的。他們本著解決問題的態度，在做了研究後，目前已經找到了問題所在，並開始對相關產品做防範性處理。同時快速將事情的進展通知自己的管道，已經開始安排相應的善後工作。
　　本站瞭解到的最新進展是，華碩方面也承諾，如果自己的用戶對相關主板產品有任何疑問，可以隨時撥達華碩800免費服務電話（8008206655）諮詢。當問題得到專業人員確認後，用戶可享受免費換新的服務。
　　我們希望每一個廠商都持有這樣積極的態度。媒體強調的是，用戶的知情權應該得到尊重。對於事態的最新進展我們會及時跟蹤報導，讓網友瞭解更全面的消息。
　　在文章的最後，記者忽然想起了一個問題，眾多主板南橋被燒毀，根源於Intel。而對於這些國際大廠來說，召回制度經常被採納，那麼此次Intel將做何反應呢？但願他們不會欺負中國的消費者。當然，如果Intel最終真的作出召回決定，不僅是消費者，眾多受連累的板卡廠商也將長出一口氣，也許這才是本次危機的真正解決之道。