引用:
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作者switch57
樓主你的脾氣真的太大了
電子產品確實大都是7日內包裝盒及配件完整憑發票更換新品,超過七日,走維修流程,檢視一下你的說明書或是保固卡,或是原廠網站公佈的保固內容,或是消保法,廠商如有不符之行為,據理力爭(燦坤及順發好像三日內才能退),告他告到倒閉為止
以下幾個選擇題,其中一種 可以解決問題,另外一種可以為難自己也為難他人
為難了自己也為難了別人,對於處理問題並沒有幫助
A方案:
不斷的發mail及打電話給工程師,期望他們能不用看到你的光碟就能透過電話及e-mail隔空就能修好你的光碟機,並堅持不送修,不讓她們檢測光碟機
(希望她們有一天真的能雇用到有特異功能的工程師能用電話遙控修理故障的光碟機)
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講話不用那麼酸~還是你就是那位古姓客服呢?(I GUESS~)
那麼這位網友~我問你好了~
1.一樣的檔案~A機燒出來A機讀不到~還要B機才讀得到~那個會跟"燒錄軟體相衝"有關?
2.然後跟我扯到空片相容性~就那麼剛好~兩三種不同的片都不被支援?而且其中還有YAMAHA 20X太誘代工片耶..
3.而且我一開始就講了~我的是用酒精燒CD-R的部份燒出來沒辦法讀到的問題~而且~
連之前用PIONEER A07XL燒的同一款映像檔~也無法讀取~可是~放到別台機子上~就能讀取了~這個會跟"燒錄軟體相衝"有關?而且我講到後來~客服人員才恍然大悟說"你剛剛說的是CD-R嗎?"
只因為我提到了YAMAHA 20X太誘片~拜託~那我之前一開頭敘述的機子問題跟韌體皆有更新的事~客服是在聽啥的?然後~到後來客服又問了一次我韌體有沒有更新..!?=_=
是怎樣?我一開頭就說過的答案了~客服到後來還問我~可見我說的話客服根本沒有專心聽嘛..
4.我說的是
燒出來的CD-R有讀取上的問題~而且是燒錄機本身讀不到哦~
自己燒的自己讀不到就算了~
客服先生~你寄DVD空片相容清單給我幹嘛..?
B方案:
你可以附上詳細的故障敘述,送回原購買處送修,讓原廠專業人員用儀器檢測調整或是更換不良之元件,讓光碟機送回來後能正常使用
引用:
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作者switch57
如果送修多次回來還是不良,該如何處理?
A.方案:
槓上工程師,罵他,羞辱他,三天一小罵五天一大罵,罵到讓他日子過不下去,要求他更換全新品,(一般維修工程師並無此權限,故意提出此要求來為難他,也為難自己 ,因為他無法答應我的要求,我可以再生更大的氣)並要求他親自到府收送
,最後他可能離職了(你勝利),不過光碟機還是沒修好
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我只能說~這是一定要的~那位客服的回答水準根本不專業~
我回答過的事~他還能再問一次~是沒在聽嘛..我遇到的是CD-R片子燒出來讀不到
他竟然寄DVD空片相容之類的MAIL給我..=_="
反正這個東西新品~我買多久了?才兩個星期~沒關係~0800天天打~保固一年嘛..
還有~我在這裡只有COMPLAIN說七天換新品這種事"商家"本身就能做了~
廠商本身還做這個已經重疊到的事有必要嗎?可是我也沒說我不送修哦~~~
我可沒說不送修哦!這位仁兄講得這麼酸~
槓上工程師,罵他,羞辱他,三天一小罵五天一大罵,罵到讓他日子過不下去,要求他更換全新品,(一般維修工程師並無此權限,故意提出此要求來為難他,也為難自己 ,因為他無法答應我的要求)
也難怪我要懷疑你就是那位BENQ客服~沒關係~我會有空就打過去關照的~
還有~我現在電腦已經重新做好新的系統了~只有NERO而已~很抱歉~
之前用1620搭ALCOHOL燒的片子~一樣讀不到~包括之前用A07XL燒的片子~
你還是要告訴我是燒錄軟體相衝嗎?偉大的BENQ客服!!!
而這些片子在另一台YAMAHA F1上卻都可以順利讀取哦~
你還是要告訴我是燒錄軟體相衝嗎?偉大的BENQ客服!!!
還有~現在的DVD燒錄機也不貴了~我可能會去買一台新的~但不會是BENQ了~
難得想支持一下國內廠商~卻是落得這個下場~遇到愛搞笑的客服跟爛產品~
引用:
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作者switch57
B方案
打電話找維修主管,告訴他你的光碟機送修多次沒修好,並附上前幾次你的送修工單號碼,及這次的送修管道,及你的大名聯絡電話,附上詳細的故障原因,及收集到的數據,並在此次的維修工單上指名給該主管收件,主管的POWER應該
比較大且應該不會動不動就離職吧!
你想處理問題or為難自己也為難他人
自己決定吧
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買到爛機子已經火氣夠大了~還要免費陪你們一起測試哦!?你要不要給我薪水啊?
送修是一定會的~但是那位客服講的話讓我相當不愉快~
你們就儘量給我拖沒關係~我會先買一台回來頂著用~但是我也會找時間打電話過去催~
因為該客服人員實在是不專心又不專業兼愛搞笑~