*先生您好:
這裏是明基客戶服務中心。
感謝您的來信，也謝謝您對本公司產品的支持。
由於電話無法聯絡到您，故先回信給您:
很謝謝您的來電和來信，並對我們很多寶貴的建議，由於您的反應，
我們業務和研發單位會重視您的意見，會進一步商討有關其支援-R的軔体的後續處理
目前回信和您報告現在的進度，謝謝您!!
明基客戶服務中心
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http://www.benq.com.tw
TEL:0800-027427
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Address:桃園縣龜山鄉興業街1 號
Sent: Wednesday, November 03, 2004 5:00 PM
To:
Subject: 有關大潤發BENQ800A燒錄器相關問題
你好~
因購買大潤發BENQ800A燒錄器後發現無法升級韌體問題如下:
1.有關昇級付費+/-R亦不可??同一型號800A卻無法升級??(如1610與1620型號不同<不可升級DL就算了>)
2.連日後升級+R韌體亦不可以??雖有硬體保固確等於無售後服務
3.本件應與大潤發賣場無關,因為產品型號800A相同(並非800B呀??),
若貴公司以如此方式銷售次級產品恐將衍生更多消授與保固之麻煩
4.仍請貴公司儘速處理相關後續作業,以避免影響貴公司商譽
PS.其實採退貨處裡方式也將嚴重影響日後民眾對BENQ在商品在賣場促銷時為次級商品之印象,
且對大潤發的形象亦不公平(大潤發只賣次級品嘛~),建請謹慎評估後續相關作業~
謝謝~