沒錯,今天經過2次,都還在大排長龍.因為我就住高島屋附近.

周一颱風假那天,我心想這下總沒人冒狂風暴雨排隊吧.
打電話到MISTER DONUT去問,小姐回答今天不必排隊,改取號碼牌.
我就11點半開車去拿號碼牌,當時心想應該沒人吧.
結果門口還是併排停車,不少人冒雨取票.
我也拿了兩張號碼牌,排到的時間是下午1~2點.
反正沒差,回家看個DVD再來買就好了.

到了下午,風雨也小了,門口又開始排隊了.
我跟老婆憑號碼牌直接進去買的時候,
排隊的人還行注目禮.

我們兩人總共買了60個(有限量),所以各種口味試試.
我覺得都還不錯,但我建議盡量不要買太甜的(每種都有標示甜度)
一些不甜的,我感覺都比很甜的好吃.

但是如果叫我排隊3小時去買,那就不必了.

事後我常跟老婆討論MISTER DONUT最大的問題,不是價格口味.
而是購買的流程.有位服務生提到他們店裡一小時大概只能最多服務40個客人.
但我在現場買的經驗,感覺服務人員禮貌有餘,訓練嚴重不足.
也有一些店員像是無頭蒼蠅,不知在忙些什麼.
好不容易排進店裡面的客人,也不知道要向那位服務人員購買.

最令我不解的是,既然它們已有號碼牌設備,為何平時不用,要叫大家苦哈哈排隊.
浪費大家時間.是要刻意製造人潮帶動買氣嗎?

簡單來說,像銀行一樣取號碼牌,然後叫號到指定櫃檯購買不是很簡單方便嗎?

統一大企業怎麼連這一點小事都搞不好?