還是整理一下我的想法吧

第一、我想方向盤搖桿這玩意兒算是比較特殊的
因為台灣氣候的關係可變電阻的消耗率相當的高
買雜牌搖桿激烈使用一個月發現游標飄移可是大有人在
〈包含上萬元的cs.tm，所以他們才有郵購零件的服務〉

第二、以公司策略來說提供零件給客戶維修雖然不能賺維修檢測費，
但是可以延續產品生命以維持市場佔有率，想想今天出了這種狀況
我換方向盤還會考慮羅技嗎？連鍵盤滑鼠都不會考慮了，
反正過保壞了就丟。

第三、客戶服務部門的存在絕不是為了應付客戶，而是為了服務客戶，
不然用自動應答系統就好了，有專人服務就是除了是為了要讓客戶有親切感，
更重要的就是要''想''辦法服務客戶，不會''想''的人跟機器有啥分別
羅技除了搖桿也還有滑�**雿L，雖然我只是個小小的user，但是還是一個客戶。
我只要仍然使用羅技的產品就是羅技的客戶，過保固就不是客戶了嗎？
客服部幫客戶想辦法解決問題不是天經地義？
今天我賭濫羅技客服是因為他應付了事，
不能解決問題連反映客戶意見都做不到嗎？

我之所以會在pcdvd發這篇文的動機
除了發牢騷之外
最主要是希望透過提昇客戶服務
讓廣大user都能受惠
而品牌形象跟著提昇，
對羅技也是好事
是三贏的局面
有使用遊戲控制器的玩家們難道會不希望能有這種服務嗎？
雖然知道自己是一廂情願，
也早就知道自己的產品是過保
會寫mail打電話給羅技也是因為他公司大
對他客服有所期望
也許也是因為這樣所以失落感很大吧