話說很久以前PS2還是一萬大元左右的時代，〈購買日期回家後補上〉
我為了玩GT3買了一組羅技力回饋天駒，
後來因為房間更改佈置以及種種原因，
先冷藏起來，就這樣冰了兩年〈包含小弟當兵〉
前幾天為了朋友借我的Richard Burns Rally拿出來用
結果發現油門踏板踏到底的時候游標會飄
想也知道是可變電阻年久氧化，也是過保的東西了，
於是決定自己拆，想說自己買個電阻更換就好，
結果跑遍台中電子街的電料行，沒有人有這種可變電阻，
於是回家我寫了一封EMAIL給羅技的客服，
詢問購買零件自行更換的可能性。
結果讓我非常之吐血：
羅技維修中心需收到維修品才能處理喔，由您告知的序號(YED20400150)來計算產品已過保固期，所以將無法提供維修服務．
然後我打了通電話給羅技客服
結論無下：
一、過保固期的東西羅技基本上是不受理的。
二、羅技公司無法提供客戶購買零件自行維修的服務，如欲送修需整組方向盤寄過去維修中心，然後先收個檢測費300，其他維修費用另外算。
給我的感覺是，羅技的東西賣給你過保固如果壞了就丟掉吧，反正公司不修也不賣零件讓你修，如果硬要修，花的錢一點意義都沒有，我買兩個電阻了不起兩百塊〈不可能吧？〉，光檢測費你就收我300還要整組花幾百塊寄過去，擺明提高維修門檻降低客戶送修意願。
好樣的羅技你也降低了客戶的購買意願！

客服的小姐告訴我這是他們公司的規定，他也沒辦法，我也知道他領薪水而已，沒啥鳥用。
於是我請他幫我把意見反映給他的主管，到現在10天過去沒一點消息。
可見得客服單位敷衍客戶。

既然已經確定是電阻的問題，〈我把油門跟煞車電阻交換就變成煞車游標會飄〉
我也不是不付錢跟他坳免費的零件，
為什麼不服務我這個小小的客戶，讓大家方便。
起碼我不用打包方向盤然後送寄，起碼他們工程師不用檢測，也不用收件填單，
他們也不用拆方向盤，
頂多把兩個電阻裝在個小信封寄過來就可以搞定我，而我只不過去ATM轉個帳
還會感激羅技，這樣好事未啥不幹，我只能說羅技客服單位腦袋裡裝屎。

發這篇文純粹發發牢騷，也請PCDVD的朋友看清楚羅技如何對待產品過保的客戶。 歡迎轉貼，感恩！
PS•如果羅技還是不給我電阻我可能會動手改吧，打算效法國外先進用實車方向盤踏板來改。