引用:
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作者天都水月
倘若當服務人員都必須具備良好的脾氣~有點類似打不還手~罵不還口~
那我看世上沒幾個人當得了~
如果要一直ㄍ一ㄥ~我看只會加速情緒崩潰~
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適當的發洩情緒是必須的,但對象絶對不應該客戶,所以該店員當時態度是不適當的
我們離線吃飯時間在餐廳也是X聲連連,關起門來罵誰會管你那麼多,或許我在這種高壓力的環境下工作久了(每天要接一定通數,主管還會測聽電話內容)難免會有點職業敏感,看到這樣的態度一時無法茍同,以後去買電腦零祖件時我會考慮店員有可能當天心情不好,問問題必須小心
又一題外話~電信客服以女性居多,平常人美聲甜的同事在抱怨起來簡直是判若兩人啊~情緒崩潰倒是還好,大不了離職~得膀胱炎的倒不是少