來分享一下我送修微軟滑鼠的經驗,
某星期六寄出故障的"無線光學寶藍鯊",
隔了一天星期一貨運公司就送到微軟那邊了,
星期三微軟工程師晚上打電話與我確定問題點,
因他也是測出相同的故障情形,
當場回報說要請客服寄另一隻給我,
星期四微軟客服回電給我,
要重新寄新品滑鼠給我,
但因該產品庫存已無,
要另外寄別的款式給我,
但因商品要另外調貨所以要請我稍等,
隔週三微軟客服回電,
當天已寄出滑鼠給我,
隔天星期四就收到滑鼠啦!
打開檢查,
嗯!是新品的"無線光學黑鑽鯊"
該有的東西(光碟,說明書和全新的三號電池兩顆)都沒少,
不過另外附了一張一年產品保固卡給我,
看樣子這隻後來拿到的新品只有一年的保固囉~~~
整體而言客服品質挺不錯的,
分享一下,給大家參考看看吧!