我不是買建達maxtor HD的消費者，
但我也剛發生過電子產品保固的問題。
感想是經銷商把責任推給總代理，總代理一句"人為損害"就要消費者負擔，再不就說是原廠規定。
所謂總代理就表示要負起產品的責任，
他要賺錢，自然要增加銷售，自然要加強服務，自
然要確保從原廠來的產品沒有問題，
何需鼓勵，這本來是它的責任。
我討厭牽拖過來牽拖過去，
很多人已學會了推拖責任。
我查了查，消保法有說，廠商負有舉証責任，
因為消費者那懂得那些專業的東西，難道是廠商說了算！
優良的廠商會維護商譽，
而聰明的消費者更要眼睛張大，
要爭取自已的權益，
而不是一味姑息。
再說一句，代理商是要對消費者負責的，
而它和原廠之間，是它們之間約定，
消費者是管不到的，說難聽一點，
既然難做，就不要代理嘛！
謝謝樓主提供的資料與經驗！