PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 再報黑店一家

引用:

作者wangchunkuai

順發第一個感覺就讓我很差,因為我也是再高雄資訊展買一台卡西歐相機,到了取貨日時我去高雄順發店,裡面的人竟跟我說他們沒收到通知,以致於還要確認確認在確認,等了一個多小時終於拿到東西,後來我再問,他們竟然資訊展的事情都不知道,讓我還自己幫他們自圓其說的想,可能是店不一樣吧(因為我買的經銷處是嘉義的,而我再高雄取貨,算跨店吧?!)希望他們以後不要再有沘漏發生了.....

這已經不算是缺失了，而是本來就存在的問題。
因為順發的貨都是「當地付清當地取貨」。

所以「本來就沒有跨店取貨」的程序。要拿貨可以等，等到其它門市的貨調撥過來。

所以當時的人不知道是很正常的，而且他們並沒有很完善的「事件交接」程序。
員工從未經過完善訓練，別想要求有好的服務水準了。