引用:
作者Enochlin
先回你這一段..
我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!!
最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵
我在燦坤問到男生女生版的時候~的確是有所質疑~因為那時候我們真的不曉得是差在哪裡~就單純男生女生版~就有價差?但是也沒有繼續問下去了~
後來~我跟我朋友去Dreamix看到了同款式的隨身碟~
我一問~他們就能給我正確的知識及答案~
再來就是~
我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用
又不是每個東西都需要帶回家用才能曉得的~
還是你覺得Dreamix的人員有帶東西回家玩過~所以才會都知道嗎?
這個我是不曉得啦~但是他們就可以當場跟我講清楚功能~
並且開啟sonystyle網頁告訴我~的確是有這樣的差異~
他們的東西會比你們"專門賣隨身碟的櫃檯"少嗎?
他們有賣~SE的手機~及一些sony相關配件及周邊~DC~NB~WALKMAN~及申辦ADSL~
他...
|
那敢問Enochlin大哥,以閣下如此專注的工作態度,月收入有多少呀?照閣下這樣講,站軟體銷售櫃的工讀生就必須回答我BORLAND C++ BUILDER跟VC++.NET支援ISO標準的程度為何囉?上面路人亂入大哥也講了,三萬種商品他實在沒辦法一一詳閱說明書。您老大就是喜歡拿放大鏡看人。我也不喜歡小黃,甚至是討厭。可小弟實在是不喜歡您這樣子要求別人的態度。那您為何不要求全天下的老闆記住每一位員工的姓名?記不住就是爛老闆?軍中將領該記住每一位士兵的名字?如果真有人記得住,那亞歷山大就再世啦!
不要說我比喻的不倫不類,您說站專門賣隨身碟櫃的就該了解所的隨身碟的差異,那小黃某分店的店長就該了解全店商品的差異囉?敢問您老大是服務業嗎?在什麼地方服務?那些服務人員照公司的說法解釋給客人聽有何不對之有?應該怪罪的是公司教導無方吧!您老大只會怪罪一些"聽命行事"的基層人員。那基層人員不聽命行事您要叫他們喝西北風喔?
您有在賣場買過WINDOWS正版嗎?買回來當機連連您會不會跑去賣場大聲幹譙工讀生說你們賣這是什麼爛東西?小黃的服務的確是很爛,可是有些人連怪罪的對象都分不清,只會大聲幹譙一些不相干的人事物。要幹譙也要理直氣壯。今天路人亂入大哥又不是樓主講的那家店的店長或店員,於他何干係之有?不過小弟只看到一堆人為難他。搞清楚,他又不是小黃的老闆,他也不是該公司的公關人員,他只是好意上來解釋一下"他們公司的政策"。要幹譙不會打電話去小黃總公司喔!小黃的政策如何,路人亂入大哥又豈能決定?
小弟言盡於此,如果您覺得不滿意,您也可以幹譙回來。每個人都有言論自由的權力對吧,只要不涉及人身攻擊,小弟歡迎您幹譙。不過您老大幹譙回來的時候麻煩請留個PM,因為小弟不會一直回來看您有沒有回應。
PS:小弟不是小黃的人,請勿做不當聯想。