看完這篇真是感同身受啊 , 小弟是在某家3c工程部,
嘛常有這種客人, 唉...
最常有的客人: 昨天剛買的硬碟 , 為啥在我的電腦裡都找不到
怎麼新的就壞了, 你們這裡的東西很爛,
之前買的XXX , 也一下子就壞了 , 唸唸唸...(新仇舊恨 >"<)...
我: 那你有先格式化嗎? 要格式化才能用喔
我幫你試試 , (然後免費幫客人fo,公司規定是要收費的) , 然後ok了
好一點的客人: 頻頻道謝
正常的客人 : 啊你們也沒說要格式化 , 害我還跑一趟 , 我家住xxx嘿 ...
x一點的客人 : 我覺得這顆怪怪的啦 , 我以前買的都不用format, 我要換..啊咧
幫客人服務原本就應該的 , 可是大多數的客人都會有種"有錢就是大爺的心態"
口氣都不是很好 , 甚至如虎大說的: 有些東西還不是在這邊買的咧 ,
而遊戲不好玩 , 不會玩要退貨的 , 更是不在少數
所以有機會到任何一家的3c客服or工程部 , 問問題時 ,
發覺服務人員一問三不知 , 注意自己的態度 , 有時候不是人員素質差 ,
是發問者的態度不好 .. 因為沒人會樂意為態度不好的人服務 ,
反正薪水也不會因此而增減 , (因為我就會 , 會一直說不清楚+不知道..)
當然好客人也很多 , 有些還會送送飲料 ^ ^
啊...拍謝 發了一些牢騷 , 只是剛好路過 , 吐一吐 憋著有礙健康...