引用:
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作者igogo
目前一堆HD保固改成一年不巧的是我壞了一顆金鑽五代 Diamond Max Plus 45的7200rpm 30gb(正常使用，完全沒操  )，送到X達(有出奇蛋的那家)的快修站送修時，店員上下打量了我這顆硬碟，搖搖頭說 『這顆今年初就已經過保固了，所以我們不收』
我說『過保固可以酌收材料費，但沒說完全不修吧？不然這顆怎麼辦？』
他更堅定的說 『現在過保固的硬碟都不修了！連收不不收！！』
我對他們說：『現在x達 service 怎麼這麼差！？而且當初買這顆HD時我不記得有條款這麼聲明阿？』
店員三人一起用訝異的眼神看看我，之後．．．．．反倒想再機會教育我說：『各家保固都改成了一年了， 大家觀念可能要改．』
我心想『改？改什麼？改成把硬碟當成消耗品的觀念是可以接受，因為現在HD真的沒什麼利潤可圖沒錯，且產量這麼大難保故障率飆竄，但要我把觀念改成說賣東西過保固可以拒修，連以加收維修費用的方式都被拒，這是很畸型的Service觀念吧．．．．．．．』
凸-_-凸 送建達兩大指！！服務員拒收之後連聲『抱歉』都沒說，好樣的！沒人教導喔？完全沒Quality可言！！
令人不悅的不是修不修得成這檔子事，而是在於在於建達連快修中心這種最直接面對消費者的地方，服務人員完全沒受教育似的態勢，
真叫人作噁，沒Ｘ達這家公司，至少還有捷元的WD吧！！因此決定繼續支持WD的產品．．． |
您只是遇到快修站這個問題...
我是跟建達槓上了
話說四月時...手上有一棵30G IBM的HD 上面有建達代理貼紙...外盒都還在
我看了一下購買商家的貼紙,90年10月,嗯...三年保固的盒子裝
因為沒時間跑光華,而之前有建達的hd都直接寄去桃園客服...(寄過maxtor跟Quantum)
直接就寄去了....三天後一直打電話跟我連絡,因為公事忙所以沒接到,隔天照語音留言打電話過去,結果是要跟我收檢測費,還問我要不要幫忙處理掉...
後來上網查了一下我留的資料,該科hd居然是89年11月出的...
我向建達客服抗議,無效...請他轉主管....
我:請問貴公司的網站上所寫的保固是以購買日還是以貴公司出貨給經銷商的日期為準...
主管:是以給經銷商的日期,但是我們會給緩衝期
我
wacow)那請問貴公司網站上的保固是給end user看的還是給經銷商看的
主管:是給經銷商看的...
我
厲害)那請問end user的權益要在哪邊看得到
主管:沒有
我:那你們穩贏的嚕
主管:你的硬碟是經銷商的問題,你們自己要買來diy就要自己負責,他屯貨太久賣給你,所以你要找他
我:哇勒...你很好笑耶,你們不賣我們怎麼買的到,講這什麼話.而且貴公司都任由經銷商破壞貴公司的商譽嗎? 賣出這種幾乎到手就過保固的東西,我可以在這裡向你反應嗎?貴公司能不能幫我們處理呢?
主管:那是經銷商個人的行為,我們沒辦法控管...
我:...#$%^&*() 你們可以像人一點嗎?難怪貴公司在網路上風評這麼好....
主管:我們公司很大間....#$%^&*(
我
反話都聽不懂...還真的以為很好喔)那請教一下,end user買你們東西時要怎麼保障自己的權益
主管:我們出的產品都有建達條碼....
我:喔...那你們條碼怎麼看...
主管:end user看不懂的...
我:哇勒...那你是在說廢話嗎?看不懂那我要怎麼買...我是不是只能看經銷商的購買日期
主管:請你找經銷商負責....
...........................一堆很白癡的對話懶得再打了...後來有一位小姐打電話給我...問我硬諜怎麼處裡...我又重複了一次我的問題...她聽了很有正義感的告訴我.送回的快遞費她可以幫我爭取,保固問題幫我問一下上級....
過了一下回電,口風立轉...語氣很心虛,態度很恍惚....我一聽就了解了...跟她說小姐你幫我寄回來就好了.這沒多少錢...我有空的話會跟消費者基金會討論討論...
到今天看到這個標題才又想到...
想當初在辦公室通電話....掛掉電話之後,同事全跑來問我跟誰吵架
建達的東西真的不能買...再便宜也不要買...
他們的心態真的很........
所以開標題的網兄....也許不是快修站的問題...是建達的問題
不過硬碟過保固好像真的沒有經銷商會代送...scsi的好像有