引用:
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作者milk2001
回應作者Enochlin一些問題
的確對於自己負責的商品有不了解是有錯,但身為一個員工工作並不只於面銷
可能負責的東西還不只單樣,甚至可能還要整理貨架或承單業積等等的工作!!
基本上大家遇到的都是面銷人員,對於產品大部份的功能都有一定的了解!!
但某些功能或商品的一些缺點真的需要實際用過或商品自家廠商才會了解,
因為每家的功能一定都打的很漂亮!沒有廠商會跟你說缺點的,試用的話.......
我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用
很多人都是做了很多功課或看了一些討論版大家的試用問題才去購物的!
對於商品的一些問題可能真的會比我們還了解,我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!!
最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵
我也有遇過客人當場反駁我的,我一般都會跟客人討論起來,有時還真的會多一些新知識
有些新上市的東西我們一般都直接問該商品業務,但真的也些業務很混會說個大概或說錯
有時我們因為工作上的煩忙或業積壓力真的沒辦法一一來做全部的了解!!
我們有求知的心,也有被問倒的勇氣!!但不是被問倒或說錯你們沒糾正或和我們討論
而上來大笑我們腦袋沒東西!!這樣做真的很缺德很沒品!!
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先回你這一段..
我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!!
最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵
我在燦坤問到男生女生版的時候~的確是有所質疑~因為那時候我們真的不曉得是差在哪裡~就單純男生女生版~就有價差?但是也沒有繼續問下去了~
後來~我跟我朋友去Dreamix看到了同款式的隨身碟~
我一問~他們就能給我正確的知識及答案~
再來就是~
我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用
又不是每個東西都需要帶回家用才能曉得的~
還是你覺得Dreamix的人員有帶東西回家玩過~所以才會都知道嗎?
這個我是不曉得啦~但是他們就可以當場跟我講清楚功能~
並且開啟sonystyle網頁告訴我~的確是有這樣的差異~
他們的東西會比你們"專門賣隨身碟的櫃檯"少嗎?
他們有賣~SE的手機~及一些sony相關配件及周邊~DC~NB~WALKMAN~及申辦ADSL~
他們的東西會比你們"專門賣隨身碟的櫃檯"單純嗎?
工作繁忙或壓力他們也會有~或許他們的客人真的沒你們的多~
但是他們的態度跟有問必答的專業能力~真的不是燦坤的人員能比的~
缺點?我可不會去問產品的缺點..
也從未問過~我問的~還是兩個產品比較起來的差異點~
差異點才是讓我覺得值不值得花這筆錢的一項指標~
當然~人員素質也是~
燦坤..現在還是讓我跟我朋友去那邊看看逛逛吹冷氣比價的好地方就是了..