當然發文者對產品不滿,抱怨一下無妨
從發文當中也看得出他們處理似乎不是很有效率
你也覺得他們上頭管理方式很差,所以該罵的是他們主管
客服是messenger,難道你罵得很難聽,客服會依照你的意思跟老闆說明?
除非他想惹老闆生氣,不然不會這樣做吧
「有理走遍天下,無理寸步難行」小弟覺得這句話很有道理,但是被誤用了
很多人(像強者我同學)發生事情,都覺得自己佔有極大優勢(就是不理虧)
所以態度強硬,硬是要把東西凹回來的樣子
發生一個例子是,同學買了個power,結果當天power馬上燒掉了
他很不爽:O,所以跑去抱怨說,你拿壞東西給我,我要退錢
不知道有多少賣場(燦坤、順發、nova)可以這樣
我還是陪我同學去換,當時客服應該覺得蠻莫名其妙的
因為不是他接洽的人,也不曉得什麼原因
一來就被我同學痛罵,後來還真退錢給我同學
(power壞掉的錢那店員就自己負擔了)
小弟把這件事情說給一位在電腦賣場工作的朋友他聽,他說要是遇到這種人
拖到廁所再說,當然是玩笑話
不過重點是,以和為貴,賣個東西生那麼大的氣有什麼用?
東西壞了還不是換個東西給你,你付錢當然你是老大
但是態度不好,任誰來當客服都會不太高興吧
有理走遍天下 不等於 得理不饒人
強者我同學就是這種例子,在班上人緣本來就不太好了
說話又直,直就算了,錯又硬凹,不懂又硬掰
像我陪他去買電腦配備,我都覺得是去聽他虎濫的,也不聽人意見那叫我去幹麻
離題了..
換成聽我抱怨
不過想想,我同學若沒有人勸阻,以後生活還活得久嗎
