瀏覽單個文章
aaron22
Senior Member
 
aaron22的大頭照
 

加入日期: Dec 2002
您的住址: 買咖啡的路上
文章: 1,133
引用:
Originally posted by licheer
當然...
但是,店員可以很客氣的跟他說"如果衝到了再來換"
而不是大便臉說"拿去"

我想強調的是服務態度
不管願意不願意讓消費者更換


我覺得這裡就有點牽扯到立場問題,
也許創見門市的人說話口氣還ok,
只是聽的人覺得怎麼不給我換?然後就覺得對方是刁難且口氣不好

溝通是一門學問,聽也是一門學問
所以其實這種事情我覺得聽過就好,不用因此而拒絕一家好廠商
等到自己真正遇到,那就可以來評斷了

「感覺」這種東西每個人都不一樣的!
不是在說那位網友啦,純粹是在說溝通上的認知差錯
和氣生財,和氣生財 
__________________
沒有買賣沒有傷害。
舊 2004-07-04, 04:12 AM #14
回應時引用此文章
aaron22離線中