關於這問題,最近剛好有些經驗,提供給您參考

首先,捷元不會幫你,因為他們只負責他們自己代理的硬碟

再者,你可以將硬碟直接寄給WD美國CA的公司
地址是
Western Digital Corportation
One Morgan Dock A
Irvine, CA 92618-1917 U.S.A

前提是,你必須申請RMA Number, 在End User, Advanced Replacement下
申請者須具備一張具美國合法住址的信用卡,因為在申請過程中,卡,地址,人名,信箱都會需要

申請完RMA Number後,會有Track number 與 RMA 申請成功的確認信件寄給申請者的信箱

確認申請成功後,30天裡信用卡不會被使用,除非你未將故障品寄回

申請成功後,幾天內WD就會寄一顆硬碟給申請人的住址(僅限美國,加拿大)

以上的申請人可以是你本人(只要您符合上述條件),也可以是其他願幫助您的人,再來就把硬碟寄回台灣

寄件需注意事項
1. Write the RMA number on at least three sides of the box.
2. Use a sturdy shipping container.
3. Use a plastic antistatic bag for each drive. (Mandatory)
4. Use sheet foam or Styrofoam for padding.
5. Ship only the hard drive.
6. Use a traceable courier.

以上