Elite Member
您的住址: Coruscant
文章: 4,466
|
六部曲用信件方式轉寄,可以成為新一代的網路謠言之主
不過轉寄者不要忘了註明出處和作者,這樣才是負責任的轉寄行為
剛才去看了一下他們的討論區,老總的發言也是蠻亂的,今天說的和昨天說的合不上來
當錯的時候就該勇於認錯,急著把錯推到消費者身上是最差的危機處理模式
最好的方式只有一個,就是誠實面對,在第一時間把自己內部 問題查清楚,然後公告解決方案
有不少公司最後能成為全球性的大型公司不是沒有原因的,他們的危機處理都作的非常好
先不說國際上的,如統一集團好了,當初發生千面人事件,把毒打入飲料中的可不是統一呀
但全面回收的,可是統一集團,當初他們回收動作損失很多,但也因此把招牌打亮了
之後消費者的肯定,使統一能不斷的成長
口碑不是自己說了算,更不是指控部分消費者在作抹黑動作,請想想如果沒作錯的話
想被抺黑還真的是很難的事,更何況自己前後的說法還會不斷的變化改變
再加上貨源那硬是不作任何回應,打電話去,也得不到支持的說法
那消費者能去相信名列被告的x揚所說的任何事嗎?
最少從嘉x那弄一張聲名貼到店門口去,這點應該不難吧,全是自己在說,是沒人會相信的
(只要有該公司公司印那就夠了,不難吧)
__________________
|