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引用:
Originally posted by barery24
那裡有人真的打電話去嘉亨問了...
http://www.junyoung.com.tw/lb5000/c...c=544&start=360
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看到前面有人詢問嘉亨客服回答錄音一事
提供自己親身詢問結果
看了那麼多天文章你來我往 不如親自詢問來的好
所以小弟昨天(6/24下午三點左右)就照著大家提供的電話打到嘉亨問了一下(02)82263775
(大概對話經過)
總機小姐:喂 你好
我:我想詢問有關你們產品的資訊
總機小姐:稍等 幫你轉接
音樂響起
某小姐:喂你好有甚麼問題嗎
我:我想請問你們的燒錄器832S應該要到哪裡買
某小姐:喔我們沒有832S這個機器
我:喔 那你們有812S嗎
某小姐:有的
我:那你們有812S升級832S的機器嗎
某小姐:沒有喔 只有812S
我:是喔 可是我在網路上看見有商家在賣812S升級的832S
某小姐:那應該是商家個人的行為與我們無關
我:這樣啊 謝謝
以上
本來以為嘉亨應該已經承認有832S這台機器了 想不到結果還是沒有
所以就忘了問有關保固的事(說不定改了韌體他們仍然肯保固)
不過保固不是重點 重點是當初J大買時商家未告知該產品的完整訊息(不過商家事過好幾天後已對網站上標示不清道歉 所以也無問題 但不知有無對J大本人道歉說明)
那現在重點是甚麼呢
1.商家賣的這台機器仍然不知道是怎麼來的 雖然商家說完全合法無問題 但嘉亨就是說沒有這台機器 (大家可以跟我一樣也打去問問看 就不用兩邊的文章看了老半天看不出個結果 親口問最簡單)
2.商家對待消費者的態度問題 這個我就不再多說 每個人自有判斷
所以就第一點我認為商家既然在賣這個產品 就應該對這個產品來源交代清楚 如果說產品沒問題就應該跟嘉亨反應請他們update一下客服小姐的資訊 確認他們有這項產品
而不是商家用盡在不言中的方式回應 這樣子消費者無法接受
拖的越久會讓人相信是在等真的832S出來則事情就有合理的解釋
但在這個時間點812S升級832S的機型全與嘉亨無關
以上
看了那麼久終於有個我可以發言的機會了 給大家參考
by myfoodz
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不過他們應該又會選擇性失明吧
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跟我之前(6/17)打去嘉亨問的結果一樣..
總機幫我轉到工程部去..
我有問工程部的人說那保固怎辦?
他回答他們還是會收送去原廠
不過原廠不予保固..
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....&pagenumber=197
有興趣者請洽嘉亨客服.
嘉亨客服專線: 02-82263775 |