我剛剛到亞藝影音租片
小姐十分的有禮貌
也很熱誠的推薦我DVD
剛剛好發現不可思議的"CHILDREN OF THE LIVING DEAD"竟然出了三區DVD!?
所以我也非常客氣的將該片拿去櫃檯結帳了
由於先前租了幽浮入侵有逾期2天共60元
因為逾期而侵犯其他客人租片的權益而支付罰金是很合理的
所以我也很識趣的拿出了200元等待結帳
沒想到小姐竟然也很客氣的跟我說"先生您有逾期喔!!那麼一共是340元!!"

!!!!!!!!!

我馬上客氣地詢問她是否有誤
她也很客氣地幫我查了
結果是約兩個月前租的數片片子逾期240元
問題是這部分的罰金我早在一週前租"TAKEN"時就已經還清了啊!!!
所以我也很客氣地請她幫我查詢是否有此筆紀錄
沒想到答案是"NO"!!!
帳戶顯示我從來沒租過"幽浮入侵"!!!!當然更沒有還過此筆罰款
天啊!!
於是我很禮貌的跟那位小姐解釋
她也很客氣地堅持我沒有還過罰金
由於這位小姐是由其他店前來支援
所以她一時並無法決定如何處理
最後她同意我先支付100元罰金(我"已經還清"的240元中的一百元)
剩下140元罰金待她跟該店店長報告再行處理
雖然240元並不是筆大數目
但是這樣明顯的疏失對消費者來說實在是相當影響租片心情
請問各位同好
如果遇到這樣的事情
大家會如何處理呢?