轉載自正揚論壇Rami...
很簡單,請嘉亨替貴公司發表聲明,說軟改機是從出給貴公司時就刷832S的韌體(不用聲明韌體是否為嘉亨刷改)且嘉亨願意提供一年免費保固,及燒DL片可能會失敗造成客戶的損失嘉亨也一並負責,這樣一來貴公司就可以繼續安心的賣軟改機,PCDVD的網友要吵也沒正當性了(為何要扯到嘉亨?因為貴公司的信用已經破產,說的話沒人會相信)
另外公開道歉,因為貴公司之前的確將NUSLIM當作LITEON在賣,無論機心是否相同,這個牽涉到不實****有損消費者權益,此部分貴公司已經有改進,何不作漂亮一點公開道歉並對有異議的當事人作補救
第三, 貴公司的文化須加以檢討,店家公開跟消費者宣戰的行為實屬不智,輸的絶對是貴公司...
別把主從關係弄錯,顧客最大,不是貴公司總經理....貴公司的總經理其實要把自己的地位定的比消費者更低而非一付高傲的態度,鬧這麼多笑話
PS:整件事如此落幕我覺得最奇怪的是...一切都如此有"正當性",貴公司為何不在第一時間做回答,而是一再言詞閃爍,令消費者對貴公司產生疑慮...如此的危機處理能力之低落令人不敢恭維,建議CEO還是專責,貴公司的負責人親自擔任此職位顯的相當不適合...還有嘉亨為何一再不承認有832S軟改機(我親自問過),如揚總聲明均為事實,貴公司應該向嘉亨抗議,因嘉亨的謊言造成消費大眾對貴公司的誤解,損失最大的絕對是貴公司
如這聲明日後被證實仍是謊言,揚總可能需要好好想想他要改什麼名子了...貴公司最近的生意清淡相信都有感覺,繼續發酵下去不是幾句謊言就可以了事的
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中間我覺得有一些算是還不錯的建議,不過4揚依舊沒看見處理
遇到無法回答的就當做沒看見,這樣的回答方式蠻有學問的,值得學習....