引用:
Originally posted by wolfted
angus 之父親為 警界高階警官
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評：上面文中說明為ANGUS家教甚嚴，不敢胡作非為，在網路上被斷章取義為有後台。
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以上轉貼自http://211.20.18.82/lb5000/cgi-bin/...&start=0&show=0
以下為本人個人意見
目前本文的回應文章數已經破1400篇，PCDVD的人氣真是高的嚇人，看完全部內容花了蠻多的時間，感覺正揚錯在於一開始沒有跟客戶講清楚，後其蘇店長也和網友為其標示不明而道歉，正揚也於發生問題後，馬上更改標示，詳如上圖，以此事件就斷定正揚為黑店，實屬不公，假使客戶買了NuSlim DVD燒錄機，日後發生問題不予以維修或得知其標示不清而沒有改善，這才稱其為黑店。
舉幾個例子說明：
第一：開設討論版，正揚花了許多的經費架設討論版，這個討論版是提供給客戶反映問題的園地，一開始我們所有的員工真的是戰戰兢兢，
因為每天上班，常會接到楊總的電話，說網站上客戶反應那個部門有問題，馬上用傳真機傳真給各部門以為警惕，常常被罵到臭頭，
每個門市都有其專屬的電腦，負責回答客戶的問題，客戶有問題太久沒人回答，也會被罵。
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證明正揚有服務客戶的誠意。
第二：正揚進全部都是進公司貨，何謂非公司貨？就是一般來路不明的貨，這些貨大部分為𡁵貨或是水貨，水貨最好辨別，就是沒有代理商無法送修，
至於𡁵貨就不容易辨別了，常要到送修才會由代理商由序號告知此為𡁵貨。
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正揚若不在意客戶權益，就不會捨棄利潤高的水貨，而全部進利潤少的公司貨。
本人為正揚離職員工（謝小胖），提供小小意見，希望對大家有所幫助。
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OK, 那大家來聊聊囉
家教甚嚴的人 在回答客戶的問題 是用 感謝你以後不跟我們往來
事實上您也從來不會是我們的客戶.....這種方式來回答嗎
如果作到一間店的總字輩 還是用這種輕視的口氣和消費者對話
那這有兩種情形 一是這間公司大到不行 大概比MS跟Intel加起來還大
才會用這種口氣跟User溝通
二是公司的文化 就是允許 甚至鼓勵員工這樣對待客戶
所以可以一直爬爬爬...爬到總字輩
其次 沒有講清楚 不等於ReMark
這感覺好像從前486/586時代 磨CPU的事情重現
跟一般店面標 166穩超266, 300穩超450 是完全兩回事
其三 蘇先生來道歉?
先裝成路人乙 說網友機車.....然後被抓包再出來打哈哈
這叫道歉? 那我跟正揚道歉哦~~~他們是不是這個..有點機車丫?---借用一下
事後的處理也沒下文 選個爛時間 教育訓練? 別逗我了 連Spec都讀不熟了
誰教訓誰還很難說
服務客戶的誠意 我想PCDVD的各位網友 全部深.....刻的感受到了哦
拗 逃避問題 不用說討論版 就算架個資料庫起來也沒用吧?
進水貨公司貨 跟客戶權益沒有絕對關係 只是市場供需的問題而已
賣水貨當然賺的多 但是RMA的時候 會賠更多 如果有好管道
水貨一樣大有市場 就像市面上的DC一樣
本人為正揚正職杜爛客 提供大大意見 望博君一笑