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引用:
Originally posted by FlyNews
我是覺得,倫飛客服要改好,只要改成2年保固,售價比現在貴個500~1000元就行了!
大多是NB出問題後,在1年保固期內修,然後剛過了1年保固,之前修好的地方又壞了!
當然啦! 一直修不好的屬於無解,另當別論...
所以,倫飛只要改成2年保固,就會正視這個問題。
而倫飛目前是二線品牌,但卻是一線的維修費,這也是個問題...
像精英、FOX也是只有一年保固,但若主機板壞了,且還有料可以修的話,
過了一年保固的舊機種,主機板大概是6~8千元,而不會像倫飛一開就萬把塊....
倫飛NB的外型其實還不錯,價格/規格比也符合期待,
但就是品質和售後服務讓人不敢推倫飛....
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其實一年保固,兩年保固,甚至三年保固的話題
一直都是消費者選擇電子類商品的重要指標之一
我想在如此競爭的筆記型電腦市場中
售後服務都是各家廠商必爭之地
當然倫飛目前針對某些特定機種也有提出三年保固
若是消費者市場的導向,都是趨向兩年以上的保固
我想倫飛也不可能背離民意
對於維修主機板的部分
一般若是客戶的主機板維修,若是客戶選擇原板修復
大約10天左右即可送回,金額大約是五千多左右,保固三個月
若是主機板損壞無法維修,必須更換主機板,金額的確是一萬元上下
但是保固期相對變成一年
應該不會都是萬把塊啦
至於品質跟售後服務,當然品質的好與壞需要透過不良率來了解
售後服務的品質則要透過各位消費者及我們客服的監督
有任何的問題,都歡迎與我們聯繫
0800-356699 或是e-mail到 [email protected]
感謝您的建言
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倫飛客服中心
0800-35-66-99
倫飛用心,顧客動心
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